A plataforma e-commerce utilizada apresentava diversos erros de construção, desde à sua estrutura às funcionalidades de compra. O processo de compra era dificultado ou, em comparação com a concorrência, obrigava a um compromisso maior do cliente para finalizar a compra. Além que a plataforma não era amigável para motores de busca e, portanto, o canal orgânico estava em défice de exploração.